Lean szolgáltatásfejlesztő Szakirányú továbbképzéseink

Ez neked szól...

• ha szeretnéd megerősíteni az elmúlt években ezen a területen megszerzett gyakorlati tapasztalataidat,
• ha szeretnél elégedettebb ügyfeleket, magasabb kiszolgálási színvonalat, gördülékenyebb vállalati folyamatokat,
• ha fejleszteni szeretnéd a vállalaton belül az egyes csapatok közötti együttműködés eredményességét és hatékonyságát,
• ha vállalatod digitális transzformációt tervez és szeretnél ebben sikeresen részt venni,
• ha szeretnéd munkatársaidat sikeresen bevonni a folyamatfejlesztésbe.

A szakról röviden

A szolgáltatások sokat fejlődtek az utóbbi évtizedekben, de jelentős potenciál rejlik még az ügyfélelégedettség növelésében, a hatékonyság fejlesztésben. A hazai gyártó vállalatok közül néhányan már jó ideje használják a lean szemléletet és eszközöket folyamataik, működésük fejlesztésére, ezek a cégek a lean segítségével világszínvonalúvá váltak. 

Legfőbb ideje, hogy a szolgáltató cégek és a szolgáltató területek is megértsék ezt a szemléletet, hogy a működésüket világszintűvé fejlesszék. Képzésünkben a lean és a szolgáltatásmenedzsment jó gyakoraltait folyamatfejlesztési ismeretekkel egészítettük ki. 

Legyél te az, aki a szervezetedben segít mindezt megvalósítani!


OH nyilvántartásba vételi határozat száma: FNYF/931-3/2020



Gyakorlati lehetőségek az oktatás folyamán

A képzést úgy építettük fel, hogy annak 60%-a gyakorlat, 40%-a elmélet.

Tervezzük az oktatott eszközök és módszerek gyakorlatban való kipróbálását, mentorált folymatfejlesztési projektek megvalósítását, valamint benchmarking vállalatlátogatásokat.

A képzést követően válhat belőled: 

  • folyamatmérnök
  • folyamatfejlesztő
  • folyamattervező
  • folyamatszervező
  • folyamatirányító
  • folyamatfejlesztési szakértő
  • folyamatfejlesztési munkatárs
  • process engineer
  • belső lean tanácsadó
  • lean folyamatmérnök
  • lean specialista
  • lean koordinátor 
  • lean szakértő

A lean szemlélet alapjai

A szolgáltatásmenedzsment alapjai

Lean eszközök, módszerek I-II.

Szolgáltatások tervezése

Adatalapú folyamatfejlesztés I-II.

Projektmenedzsment

Munkakörnyezet

Szolgáltatások folyamatos fejlesztése

Szoftverek a folyamatfejlesztésben

Folyamatfejlesztési projekt

Legalább BSc vagy BA diploma 

Személyesen
Budapesti Metropolitan Egyetem, Szakirányú Továbbképzési Központ
Egressy út 178/G, 406-os iroda

E-mailben
szakirany@metropolitan.hu

Telefonon
Budapesti Metropolitan Egyetem, Szakirányú Továbbképzési Központ
Balikó László: 06 1 398 6815
Jakubik Anna: 06 20 519 9720

Hallgatóinknak
Hétköznapokon 8:00-17:00 között a 06 1 273 2467-es telefonszámon, illetve az alábbi elérhetőségeken: https://metropolitan.hu/ugyintezek

Ők is nálunk tanítanak